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Centre Scientifique et Technique de la Construction

23/04/2018

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Facteurs visibles et non visibles influençant la qualité d'un carrelage

D'après l'expérience des ingénieurs de la division Avis techniques, lors de la réception d'un carrelage, les maîtres d'ouvrage s'intéressent principalement aux caractéristiques techniques visibles tels que la planéité, les désaffleurements entre carreaux, l'aspect et la propreté. L'entrepreneur-carreleur a donc intérêt à respecter les principes de mise en œuvre décrits dans la NIT 237. Cet article examine plus en détail les aspects non visibles qui contribuent également à l'obtention d'un ouvrage de qualité.



Un entrepreneur-carreleur est un spécialiste des finitions. Les carreaux qu'il pose servent non seulement à revêtir les planchers et les murs des habitations et des espaces commerciaux, mais aussi les terrasses, les piscines et les façades. Il doit veiller à faire concorder son travail avec celui de ses prédécesseurs (maçon, chapiste, entrepreneur de plafonnage) et avec celui des corps de métier qui interviennent après lui (plombier, électricien, peintre). Si une bonne coordination de l'ensemble des travaux s'avère indispensable, d'autres facteurs moins directement perceptibles contribuent également à la réalisation d'un carrelage de qualité.

Tout d'abord, l'entrepreneur-carreleur doit prendre en considération plusieurs aspects techniques importants. Nombre d'entre eux ont été traités de façon détaillée dans des publications antérieures. Nous reprenons ci-après cinq points principaux auxquels il convient de s'attacher : La qualité d'un revêtement carrelé dépend par ailleurs de facteurs qui ne sont pas directement liés au travail de l'entrepreneur-carreleur sur chantier. Elle concerne, en effet, l'ensemble des activités de l'entreprise : organisation, contact avec la clientèle, établissement d'offres détaillées prenant en compte les caractéristiques du chantier (importance d'une visite sur place préalable), mais aussi traitement des plaintes éventuelles. C'est pourquoi le contrôle et la politique de l'entreprise dans des domaines tels que la gestion du personnel et du matériel, de l'infrastructure, des matériaux et des documents revêtent une importance capitale.

Les entreprises de construction peuvent faire attester leurs compétences techniques et managériales grâce à différents labels de qualité. Ainsi, les carreleurs peuvent obtenir le label 'Construction Quality Maître-carreleur' après avoir démontré, lors d'un audit administratif et technique, que leur entreprise dispose des compétences nécessaires pour assurer, en toute sécurité, un travail de qualité, respectueux de l'environnement et durable. Pour de plus amples informations à ce sujet, rendez-vous sur www.constructionquality.be.

T. Vangheel, ir., chef adjoint, laboratoire Matériaux de gros œuvre et de parachèvement, CSTC