Le mode de questionnement et de diffusion des avis

  • Avis verbaux

    Depuis déjà plusieurs dizaines d'années, la division Avis techniques organise une permanence téléphonique. Vous pouvez la contacter au numéro suivant : 02/716.42.11.

    Les collaborateurs de l'ATA sont bien conscients du fait que les professionnels du secteur sont constamment pressés par le temps; c'est pourquoi cette permanence permet de leur fournir très rapidement des renseignements lorsqu'ils sont confrontés à un problème de construction précis et qu’ils ne trouvent pas de réponses satisfaisantes parmi les informations accessibles à tout moment sur notre site Internet.
    Plusieurs ingénieurs sont quotidiennement à leur disposition pour répondre aux appels téléphoniques et/ou accueillir des visiteurs en nos bureaux.

  • Avis écrits

    Les questions écrites peuvent nous être transmises de trois manières :
    • par courrier électronique : via le formulaire de demande d'avis technique
    • par fax : 02/725.32.12
    • par courrier postal :
      CSTC
      Division Avis techniques
      Lozenberg, 7
      1932 Woluwe-Saint-Etienne

    Les demandes d'avis écrites reçoivent une réponse écrite; de cette manière, les questions relatives à des processus de construction peuvent faire l'objet d'une réponse détaillée dans un délai relativement court.

    La qualité de l'avis émis est toutefois tributaire du soin apporté à la formulation de la question. Il est dès lors primordial de nous fournir tous les renseignements techniques pertinents (plans, cahier des charges, courriers, photos, dessins de détails, ...).
    Ceci nous permet de déterminer le moyen d'intervention le plus efficace et de faire en sorte que les conseils fournis répondent le mieux possible à la problématique qui nous a été soumise.
    En outre, cela nous permet de mieux juger des cas dans lesquels une visite in situ est opportune ou nécessaire.

  • Visite in situ

    Si des constats in situ sont nécessaires afin de fournir un avis fondé, cette visite n'est envisagée qu'à la demande d'un entrepreneur concerné par les travaux ou d'un expert judiciaire désigné par le tribunal.

    Les ingénieurs de la division Avis techniques disposent d'un matériel leur permettant, entre autres :
    • d’exécuter des sondages limités dans le but d'effectuer des constatations ou des prélèvements d'échantillons
    • de déterminer le taux d'humidité de matériaux de construction
    • d’effectuer des mesures de climat instantanées ou à long terme
    • de contrôler la planéité, la rectitude, la verticalité, le niveau, ... des travaux effectués
    • d’exécuter des essais d'adhérence indicatifs
    • d’effectuer des mesures colorimétriques
    • de procéder à des mesures indicatives du niveau de bruit
    • d’évaluer les caractéristiques mécaniques d'éléments de construction
    • de détecter les flux d'air, les différences de pression atmosphérique et les fuites d'air
    • de mesurer la largeur de fissures
    • d’effectuer des essais chimiques élémentaires
    • ...

    Si des essais plus pointus s'avèrent nécessaires, l'ATA fera appel aux services des laboratoires spécialisés de notre station expérimentale située à Limelette.

    Suite à une visite in situ, un rapport technique peut être établi contre paiement et à la demande expresse d'un entrepreneur concerné par les travaux.
    Un tel rapport reprend les renseignements reçus, une description de la problématique, les constatations faites sur place, une analyse technique complète du problème et des suggestions concernant un remède éventuel ou une réparation, ainsi qu'une conclusion.